Centre d'assistance

Partenaire

Bibliothèque regroupant les différents articles liés à l'utilisation du site lorsque l'utilisateur est un partenaire

A quelle fréquence ont lieu les remboursements ?

Les remboursements sont effectués par notre prestataire DIALOG pour le compte du Département.

La fréquence est définie dans la convention de partenariat que vous avez signée lors de votre demande d'affiliation.

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Comment agrémenter votre page d'accueil ?

Vous avez la possibilité d'agrémenter votre page d'accueil en ajoutant, votre logo ou une photo et en renseignant vos coordonnées (description).

De plus, vous pouvez également ajouter des actualités dans le flux (attention à ne pas faire de publicité pour un produit).

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Comment faire une transaction ?

Le bénéficiaire consomme ses avantages en s’identifiant auprès des partenaires grâce à son QRCode.

En tant que partenaire, vous pouvez identifier les bénéficiaires soit via l'application Collégien de Provence soit par un matériel fourni par le Département (smart-TPE ou lecteur de QRCode) ou soit par votre propre matériel (Smartphone ou ordinateur).

Si vous êtes partenaire du la carte "Collégien de Provence" et que vous souhaitez obtenir d'avantage d'informations sur les moyens de paiement, vous pouvez contacter notre Assistance soit par téléphone au 04.86.68.80.07, soit par mail à l'adresse contact.partenaire@collegiendeprovence.fr.

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Comment suivre mes remboursements ?

En tant que partenaire, vous pouvez suivre l’avancement de vos remboursements depuis votre compte "PARTENAIRE" Collégien de Provence. Pour cela, connectez-vous à l'aide de vos identifiants et cliquer sur "Mes remboursements".

Afin de permettre le traitement de vos remboursements, vous devez veiller à ce que vos coordonnées bancaires (IBAN) soient bien à jour.

En cas d'éventuel changement, nous vous prions de bien vouloir nous le signaler en contactant notre Assistance dédiée soit par téléphone au 04.86.68.80.07, soit par mail à l'adresse contact.partenaire@collegiendeprovence.fr.

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Installer et configurer l’appli Smart’TPE

Partenaires du dispositif Collégien de Provence, découvrez comment installer et configurer l’application Smart’TPE Collégien de Provence sur votre appareil.
A SAVOIR : L’application Smart’TPE Collégien de Provence est gratuite et disponible sur App Store et Play Store.

 

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Qu'est-ce qu'un bon plan ?

Vous êtes partenaire de la carte Collégien de Provence et vous souhaitez participer à l'animation de notre dispositif ?! Pour avoir des informations complémentaires sur les bons plans, c'est par ici...

Les bons plans sont visibles sur le site et l’application mobile ce qui vous permet d’accroître votre visibilité !

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Réaliser une transaction sur Smart’POS

Partenaires du dispositif Collégien de Provence découvrez comment réaliser vos transactions sur Smart’POS

 

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Réaliser une transaction sur Smart’TPE

Partenaires du dispositif Collégien de Provence, découvrez comment réaliser une transaction avec l’application Smart’TPE

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Recevoir les bordereaux de transaction depuis Smart’TPE

Partenaires du dispositif Collégien de Provence, découvrez en vidéo comment réaliser vos demandes de bordereaux de transactions à partir de l’application Smart’TPE.

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