La carte peut ne pas fonctionner dans les cas suivants :
- La carte n'a pas été activée par le collégien, elle est donc inutilisable (solde à 0€).
Pour activer la carte, le collégien doit d'abord créer son compte Collégien de Provence et ensuite associer sa carte à son compte.
- La carte présentée est obsolète (carte 2021-2022), elle est donc inutilisable.
- Si la carte est en opposition (carte signalée volée ou perdue par le collégien) ou si les réductions sont expirées, la transaction est impossible.
- Si la carte est défectueuse (pour les détenteurs d’un TPE), il faudra effectuer la transaction via votre espace partenaire.